隐私政策

1. 概览

反馈中心用于接收和处理简册 simpic 用户的问题、建议和隐私请求。你可以不创建账号直接提交反馈，也可以在 App 内或同一设备的浏览器中查询自己的工单。

反馈中心不是简册照片库或云同步服务。你无需在反馈中发送照片、视频或其他敏感内容，除非这些内容确实有助于说明问题。

2. 我们处理的信息

你主动提交的信息

• 反馈标题、详细内容、反馈类型和紧急程度。
• 你选择填写的联系方式，例如邮箱、微信或手机号。
• 你主动上传的图片或视频附件。
• 你在工单中继续发送的补充内容和附件。

App 可能随反馈发送的信息

• 应用名称、应用标识、版本、构建号、来源和入口。
• 设备型号、系统版本、语言设置，以及 App 提供的用户 ID 或设备 ID。

服务运行信息

为防止滥用、限制重复请求和保障服务安全，服务器可能处理请求时间、IP 地址和浏览器 User-Agent 等运行信息。我们不会通过这些信息建立广告画像，也不会将其用于跨 App 追踪。

3. 信息使用目的

• 接收、分类、回复和跟进你的反馈。
• 让你查询自己的工单并继续补充信息。
• 识别重复请求、处理垃圾内容和保护服务安全。
• 统计问题类型和处理情况，以改进简册 simpic。

反馈内容可能由简册 simpic 的维护人员查看。请不要提交与问题无关的身份证件、支付密码、完整银行卡号或其他不必要的敏感信息。

4. 共享、出售与通知

我们不会出售你的个人信息，不会将反馈内容用于第三方广告，也不包含第三方广告 SDK 或社交登录。

如果维护人员为简册 simpic 配置了 Bark、钉钉或飞书通知，新反馈和用户补充可能以通知所需的最小内容发送到相应的通知服务。通知渠道只用于提醒处理人员，不用于广告投放。除非你主动在反馈中提供，反馈中心不会读取照片库、通讯录、精确位置或麦克风内容。

5. 保存与删除

反馈、工单消息和附件会保存在反馈中心的服务端，用于处理支持请求、保留对话记录和保障服务安全。我们会在完成必要的支持和运营目的后，按实际需要清理不再需要的数据。

如果你希望查询、更正或删除你主动提交的反馈信息，请在 支持与反馈 页面提交请求，并尽量提供工单号。删除请求可能需要验证你对相关工单的控制权。

6. 你的选择

• 你可以选择不填写联系方式，但这样可能无法收到后续联系。
• 你可以选择不上传附件，文字描述仍可以提交。
• 你可以在提交前检查和修改表单内容。
• 你可以通过支持页申请查询、更正或删除反馈信息。

更多细节见 隐私选择 页面。

7. 儿童隐私

反馈中心不是专门面向儿童的服务。我们不会有意收集儿童的个人信息。如果你认为儿童向我们提交了不必要的个人信息，请通过支持页联系我们。

8. 政策更新

我们可能因服务功能、法律要求或平台审核要求更新本政策。更新后会修改页面顶部的日期。重大变化会在合理范围内通过 App 或网页提示。

9. 联系我们

如果你对隐私处理有问题、需要行使数据权利或需要支持，请 前往支持与反馈，并在内容中说明你的请求。