用户协议

1. 协议范围

本协议适用于你通过简册 simpic 或浏览器访问反馈中心、提交反馈、上传附件、查询工单和发送补充信息的行为。服务条款和隐私政策是本协议的一部分。

2. 反馈服务

反馈中心帮助你把问题和建议发送给简册 simpic 的维护人员。是否采纳建议、处理顺序和回复时间会根据问题影响、信息完整性和维护资源决定。

3. 工单身份

反馈中心不要求创建账号。App 可能使用设备标识或用户标识帮助你自动查询历史工单，浏览器也可能在本地保存一个随机标识以便后续匹配。请妥善保管工单查询信息。

4. 用户内容

你应确保自己有权提交反馈文字和附件。请只上传解决问题所需的内容，避免发送他人的隐私信息、账号密码、支付信息或与问题无关的照片。

5. 禁止行为

• 不得利用反馈中心发送违法、侵权、欺诈、骚扰或恶意内容。
• 不得通过自动化方式制造大量无意义反馈或上传恶意文件。
• 不得试图获取不属于自己的工单、后台信息或通知配置。
• 不得干扰反馈中心或其依赖服务的正常运行。

6. 协议更新

我们可能根据服务变化、法律要求或平台审核要求更新本协议。更新后会修改页面顶部的日期。继续使用反馈中心即表示你接受更新后的协议。

7. 联系我们

如果你有协议、隐私或反馈处理方面的问题，请 前往支持与反馈。